Vem du handlar av
Butiken och webbplatsen drivs av akkez0r, som ansvarar för köp, leverans och support. Minecraft-servern ägs av Istappen. Kontaktuppgifter finns under Kontakt.
Vad du köper
Du köper en rank på Minecraft-servern Stonebound SMP. En rank är digitalt innehåll som ger bekvämlighet och kosmetiska förmåner — till exempel ett animerat prefix, fler hem och vissa kommandon. Ranker ger inte extra skada, bättre loot eller gratis resurser.
Exakt vad varje rank innehåller visas i butiken vid köptillfället. Vad som gäller över tid, vid säsongsbyten och om förmåner ändras står i Ranker och digitala produkter.
Hur länge ranken gäller
Ranker är permanenta — de gäller så länge servern drivs och följer med mellan säsonger. Det finns inga prenumerationer och inga återkommande dragningar.
Betalning
Betalningar hanteras via Stripe. Stonebound ska inte lagra fullständiga kortuppgifter på sin egen webbplats, och vi ser aldrig ditt kortnummer. Stripe skickar kvitto till den e-postadress du anger i kassan.
Tillgängliga betalningssätt: Kort. Exakt vilka som visas kan bero på din enhet och ditt land.
Priset du ser i kassan är det pris du betalar, inklusive eventuell moms.
Leverans
Ranken levereras normalt inom fem minuter efter att betalningen har bekräftats. Om den inte har kommit fram inom en timme kontaktar du support via Discord och anger ditt Minecraft-användarnamn samt relevanta orderuppgifter.
Leveransen är automatisk: när Stripe bekräftar betalningen läggs köpet i en leveranskö som servern hämtar från. Samma köp kan bara levereras en gång. Är servern nere när du köper levereras ranken så snart den startar igen.
Du ansvarar för att det Minecraft-namn du anger är rätt stavat. Har du skrivit fel — hör av dig, så flyttar vi ranken.
Om något går fel
Kan ranken inte levereras automatiskt — till exempel för att namnet inte finns — flaggas köpet för manuell hantering och vi löser det med dig. Har du fått fel rank, dragits dubbelt eller fått en rank som inte fungerar som utlovat har du rätt till rättelse enligt lagen (2022:260) om avtal om digitalt innehåll och digitala tjänster, och i sista hand ett prisavdrag eller pengarna tillbaka.
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium gäller ett undantag: ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats, men bara om du
- uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen, och
- har bekräftat att du är medveten om att ångerrätten därmed upphör.
I butiken görs detta med en ruta som du själv måste kryssa i innan du kan betala. Rutan är aldrig förkryssad. Tidpunkten för ditt samtycke sparas tillsammans med köpet.
Vill du behålla din ångerrätt? Kontakta oss innan du köper, så lägger vi upp köpet med fördröjd leverans. Då har du full ångerrätt i 14 dagar och får ranken när fristen har gått ut eller när du säger till.
Har du inte lämnat samtycket — eller har vi inte kunnat visa att du gjort det — har du kvar din ångerrätt även efter leveransen.
Återbetalning
Begär återbetalning via butikssupport (se Kontakt). Ange ditt Minecraft-namn och kvittonumret från Stripe. Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmedel som du betalade med, normalt inom 14 dagar. När en rank återbetalas tas den bort från kontot.
Även när ångerrätten inte gäller försöker vi hellre lösa saker än att tvista.
Återkrav hos banken (chargeback): kontakta oss först — nästan allt går att lösa direkt. Ett återkrav gör att ranken tas bort medan ärendet utreds.
Säsongsbyte och avstängning
Ranker följer med mellan säsonger. Vad som händer med ranken om ditt konto stängs av beskrivs i Avstängningar och digitala köp. En avstängning tar inte bort de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning; varje fall bedöms för sig.
Minderåriga
Är du under 18 år behöver du tillstånd från en vårdnadshavare för att handla.
Tvister
Kontakta oss först. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), eller till EU:s plattform för tvistlösning online.
Kontakt
Butikssupport: via Discord eller e-post . Vi svarar normalt inom ett dygn.
Se även Kontakt och ansvar.
Policyn kan uppdateras. Den version som gällde när du köpte gäller för ditt köp, om inte annat följer av tvingande lag.